Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

A Matstrumpor.se gere esta loja e este site, incluindo todas as informações relacionadas, todo o conteúdo, todas as funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços, para te proporcionar, como cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Matstrumpor.se funciona através da Shopify, o que nos permite disponibilizar-te os Serviços. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, utilizas ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de outra forma. Caso exista algum conflito entre os nossos termos de utilização e esta política de privacidade, esta política de privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos teus dados pessoais.

Lê esta política de privacidade com atenção. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, confirmas que leste esta política de privacidade e que compreendes como os teus dados são recolhidos, utilizados e divulgados, conforme aqui descrito.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que te identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido tornadas anónimas de modo a não poderem identificar-te nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as conclusões retiradas desses dados pessoais, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives, e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informação financeira incluindo números de cartão de crédito, números de cartão de débito e números de conta financeira, informação sobre cartões de pagamento, informação sobre contas financeiras, dados de transações, informação sobre métodos de pagamento, confirmações de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informação da conta incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação sobre transações incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que forneces nas tuas comunicações connosco, por exemplo quando envias um pedido de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interages com os Serviços ou navegas neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces de outra forma os teus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou quais dos nossos Serviços utilizas, podemos utilizar dados pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, entregar as tuas encomendas, memorizar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te comunicações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a tua conta, organizar a entrega, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar para ti uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para personalizar e melhorar ainda mais os Serviços.
• Marketing e publicidade Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo para te enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, e para te mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base em artigos que tenhas comprado anteriormente ou colocado no teu carrinho, bem como noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para verificar a tua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou prejudiciais, para proteger a segurança pública e para proteger os nossos Serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter seguras as tuas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outras credenciais de acesso com mais ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder às tuas perguntas, fornecer Serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou organismos governamentais, para investigar ou participar em processos civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos judiciais contenciosos, bem como para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com esta política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir, entre outras:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, distribuição e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing, para fornecer serviços de marketing e te apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing irão utilizar os teus dados em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde vives, poderás ter o direito de solicitar que não partilhemos informações sobre ti para te mostrar anúncios direcionados e marketing com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Podes exercer o teu direito de recusar estas utilizações aqui
• Quando nos indicas ou consentes de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de utilização ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são fornecidos pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso aos Serviços e a tua utilização destes, com o objetivo de fornecer e melhorar os Serviços para ti. As informações que forneces aos Serviços serão transferidas para a Shopify e partilhadas com esta, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que vives, com o objetivo de fornecer e melhorar os Serviços para ti. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que contêm dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos para exercer os teus direitos relativamente à utilização dos teus dados pessoais para estes fins. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e quais os direitos que tens, podes visitar a política de privacidade da Shopify para consumidores. Consoante o local onde vives, poderás exercer aqui determinados direitos relativos aos teus dados pessoais. Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e hiperligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar hiperligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguires hiperligações para sites que não estão associados a nós nem sob o nosso controlo, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ficar visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem quaisquer restrições quanto à utilização dessas informações por nós ou por terceiros. A inclusão desses hiperligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos respetivos proprietários ou operadores, exceto quando indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na tua jurisdição. Se és pai, mãe ou tutor de um menor que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta política de privacidade, não temos conhecimento de que “partilhemos” ou “vendamos” (conforme definido na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos teus dados

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

Durante quanto tempo conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, como saber se precisamos dos dados para manter a tua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros acordos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde vives, poderás ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação aos teus dados pessoais. Estes direitos não são, no entanto, absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, podemos recusar o teu pedido nos termos previstos na lei.

• Direito de acesso/informação. Poderás ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Poderás ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito de retificação. Poderás ter o direito de solicitar que corrijamos os dados pessoais incorretos que temos sobre ti.
• Direito à portabilidade. Poderás ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de recusar a venda ou a partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde vives, poderás ter o direito de recusar a “venda” ou a “partilha” dos teus dados pessoais, ou de recusar o tratamento dos teus dados pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de proteção de privacidade aplicáveis. Podes exercer o teu direito de recusar estas utilizações aqui. Tem em atenção que, se visitares o nosso site com a definição de exclusão do Global Privacy Control ativada, consoante o local onde te encontres, iremos tratar isso automaticamente como um pedido de recusa do tratamento relativamente ao dispositivo e ao navegador que utilizas para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o teu pedido de recusa a essa conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais “Do Not Track” que possam ser enviados a partir do teu navegador ou dispositivo.
• Gerir preferências de comunicação. Poderemos enviar-te comunicações de marketing por e-mail, e podes optar, a qualquer momento, por deixar de as receber através da opção de cancelar subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optares por cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-te e-mails que não sejam de marketing, como os relativos à tua conta ou a encomendas que tenhas feito.

Podes exercer todos estes direitos sempre que tal seja indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e quais os direitos que tens, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a tua identidade antes de podermos processar os teus pedidos, em conformidade com a lei aplicável. Nos termos da lei aplicável, podes designar um representante autorizado para solicitar, em teu nome, o exercício dos teus direitos. Antes de aceitarmos esse pedido de um representante, exigiremos que o representante apresente provas de que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos pedir-te que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiveres alguma reclamação sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto abaixo. Consoante o local onde vives, poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo ou apresentando uma reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados. Para os países do EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou um acordo equivalente emitido pela autoridade competente relevante no Reino Unido, consoante aplicável, exceto quando a transferência de dados for feita para um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta política de privacidade

Poderemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e notificaremos essa alteração em conformidade com a lei aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se quiseres exercer algum dos teus direitos, liga para +46 79 340 44 07 ou envia-nos um e-mail para kundsupport@matstrumpor.se, ou contacta-nos em Stenkolsgatan 1B, 417 07 Göteborg, Suécia. Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.