Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Matstrumpor.se opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información relacionada, todo el contenido, las funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra personalizada ("los Servicios"). Matstrumpor.se funciona gracias a Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otro modo. Si existe algún conflicto entre nuestras condiciones de uso y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en todo lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta política de privacidad y que entiendes cómo se recopilan, utilizan y divulgan tus datos, tal y como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde vivas y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones que se extraigan de dichos datos personales:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjetas de crédito, los números de tarjetas de débito y los números de cuentas financieras, la información de tarjetas de pago, la información de cuentas financieras, los datos de transacciones, la información sobre métodos de pago, las confirmaciones de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones incluidos los artículos que consultas, añades al carrito, añades a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, entre otras cosas cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte los Servicios, entre otras cosas, para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte avisos relacionados con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo tu cuenta, organizar la entrega, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear para ti una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, entre otras cosas, basándonos en artículos que hayas comprado previamente o añadido a tu carrito y en otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus preguntas, prestar Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, entre otros, solicitudes de las autoridades policiales o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y anunciarnos ante ti. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basándonos en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios dirigidos y marketing basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a rechazar estos usos aquí
• Cuando tú nos autorizas o consientes de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• Con motivo de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de uso o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios son proporcionados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de estos con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que facilitas a los Servicios se transferirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de aquel en el que vives, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos tienes, puedes visitar la política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, es posible que puedas ejercer aquí determinados derechos en relación con tus datos personales. Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no están afiliados con nosotros ni bajo nuestro control, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que facilitas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar que se eliminen. A fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud conforme a lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso/información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con sujeción a determinadas excepciones.
• Derecho a rechazar la venta o el intercambio de datos con fines de publicidad dirigida. Según dónde vivas, puedes tener derecho a rechazar la "venta" o el "intercambio" de tus datos personales, o a rechazar el tratamiento de tus datos personales para fines considerados "publicidad dirigida", tal como se define en la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tu derecho a rechazar estos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la opción de exclusión de Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión del tratamiento para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos tu solicitud de exclusión a esa cuenta. Para más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos de marketing, y puedes elegir en cualquier momento dejar de recibirlos utilizando la opción para darte de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si decides darte de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos que no sean de marketing, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos tienes, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, de acuerdo con la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos a este que aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo o presentando una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para los países del EEE, puedes consultar una lista de las autoridades de control en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o un acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente en el Reino Unido, según proceda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y lo notificaremos conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llama al +46 79 340 44 07 o escríbenos a kundsupport@matstrumpor.se, o contáctanos en Stenkolsgatan 1B, 417 07 Göteborg, Suecia. De conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.