Política de privacidad

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

Matstrumpor opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información relacionada, todo el contenido, las funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Matstrumpor funciona gracias a Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee esta Política de privacidad atentamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que entiendes cómo se recopila, usa y divulga tu información según se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a la información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjetas de crédito, los números de tarjetas de débito y los números de cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de las cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la información sobre el método de pago, las confirmaciones de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Información de transacciones incluidos los artículos que ves, añades al carrito, agregas a la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que facilitas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida la información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando recurrimos a ellos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

• Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, distribuir tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo tu cuenta, organizar la entrega, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, entre otras cosas, basándonos en los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito, así como en otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus datos de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni ningún otro dato de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus preguntas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales u organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios reales o potenciales u otros procedimientos legales contradictorios, así como para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos de acuerdo con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir, entre otras:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, distribución y envío).
• A socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, es posible que tengas derecho a solicitar que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y contenido de marketing dirigido en función de tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos lo pides o de otro modo consientes que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las Condiciones de uso o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios son proporcionados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. La información que facilites a los Servicios se transferirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para poder ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos tienes, puedes visitar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, es posible que puedas ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales aquí. Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no están afiliados con nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás normas y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que compartas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto al uso de esa información por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de tales plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores por debajo de la edad legal en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar que los eliminemos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos constancia de “compartir” ni “vender” (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud de acuerdo con la ley.

• Derecho de acceso/información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos que tenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarte publicidad por correo electrónico, y puedes dejar de recibirla en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si decides darte de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no publicitarios, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer todos estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos tienes, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, de acuerdo con la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que solicite ejercer tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le exigiremos que aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podemos exigirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Según dónde vivas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo o presentando una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para los países del EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o un acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente en el Reino Unido, según proceda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y te lo notificaremos de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llámanos o escríbenos a kundsupport@matstrumpor.se, o contáctanos en Stenkolsgatan 1B, 417 07 Göteborg, Suecia. De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.