Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co znaczy, że masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu od momentu otrzymania produktu.
Aby móc zwrócić produkt, musi on być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nieużywany, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz też mieć paragon lub dowód zakupu.
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kundsupport@matstrumpor.se.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie są przyjmowane.
Jeśli masz jakieś pytania dotyczące zwrotów, możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem kundsupport@matstrumpor.se.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie od razu po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest uszkodzony, zepsuty lub jeśli dostarczono Ci nieprawidłowy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki/produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub produkty dostosowane do klienta) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub problem dotyczący konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrócenie produktu, który masz, a po zaakceptowaniu zwrotu – zakupienie nowego produktu osobno.
14-dniowy termin odstąpienia od umowy w UE
Jeśli towary są dostarczane na terenie UE, niezależnie od powyższego masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania szczególnego powodu. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nieużywany, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz też mieć paragon lub dowód zakupu.
Refundacje
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot oraz czy refundacja zostanie zaakceptowana. Jeśli refundacja zostanie zaakceptowana, zostanie ona automatycznie zrealizowana na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może upłynąć jakiś czas, zanim bank lub firma obsługująca kartę kredytową rozliczy zwrot, tak aby był on widoczny na Twoim koncie.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zaakceptowania Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kundsupport@matstrumpor.se